Tenant-Lebenszyklus

Überblick

Der Tenant-Lebenszyklus umfasst die Phasen von der Erstellung bis zur endgültigen Löschung eines Kontos.

Kündigung

Die Kündigung kann über Einstellungen → Billing → Konto kündigen eingeleitet werden.

Nach der Kündigung:

Das Stripe-Abonnement wird zum Periodenende gekündigt
Eine Bestätigungs-E-Mail wird versendet
Die Aufbewahrungsfrist von 60 Tagen beginnt

Aufbewahrungsfrist (Grace Period)

Während der 60-tägigen Aufbewahrungsfrist:

Ihr Zugang bleibt aktiv
Ein Banner zeigt die verbleibenden Tage an
Sie können Ihre Daten exportieren
Sie können die Kündigung rückgängig machen

Nach Ablauf der Aufbewahrungsfrist:

Der Zugang wird gesperrt
Die automatische Löschung ist nach insgesamt 90 Tagen geplant

Datenexport

Unter Einstellungen → Billing → Daten exportieren können Sie Ihre Daten als CSV herunterladen:

assets.csv: Alle Assets mit Tags, Seriennummern, Status
users.csv: Alle Benutzer mit E-Mail, Rolle, Status
locations.csv: Alle Standorte mit Hierarchie

Sofortige Löschung (Hard Delete)

Über „Konto unwiderruflich löschen" können Sie die sofortige Löschung aller Daten anfordern. Zur Bestätigung müssen Sie den Firmennamen exakt eintippen.

Achtung: Diese Aktion kann nicht rückgängig gemacht werden. Alle Assets, Benutzer, Standorte, Prozesse und Audit-Logs werden sofort und unwiderruflich gelöscht.

Reaktivierung

Solange das Konto nicht endgültig gelöscht wurde, kann die Kündigung über Einstellungen → Billing → Konto reaktivieren rückgängig gemacht werden.

Automatische Löschung

90 Tage nach der Kündigung werden Tenant-Daten automatisch gelöscht. Vor der Löschung werden Warn-E-Mails versendet:

14 Tage vorher: Erste Warnung
3 Tage vorher: Letzte Warnung