Monitoring & Observability

Überblick

HGE Uslimato wird rund um die Uhr automatisch überwacht. Das Plattform-Team setzt auf ein mehrstufiges Monitoring, das Verfügbarkeit, Antwortzeiten und Sicherheitsaspekte kontinuierlich erfasst. Als Nutzer müssen Sie nichts konfigurieren — die gesamte Überwachung läuft im Hintergrund.

Was wird überwacht?

Verfügbarkeit

Die Plattform prüft permanent, ob alle Dienste erreichbar und funktionsfähig sind. Ausfälle oder Einschränkungen werden sofort erkannt, sodass das Team umgehend reagieren kann.

Performance

Antwortzeiten und Systemauslastung werden laufend gemessen. Sollten sich Ladezeiten verschlechtern oder ungewöhnliche Lastmuster auftreten, wird das Plattform-Team automatisch benachrichtigt und kann Gegenmaßnahmen ergreifen, bevor es zu spürbaren Einschränkungen kommt.

Sicherheit

Ungewöhnliche Zugriffsmuster und Fehlerraten werden erfasst und ausgewertet. Auffälligkeiten lösen automatische Warnungen aus, damit potenzielle Sicherheitsvorfälle frühzeitig untersucht werden können.

Geschäftsdaten

Wichtige Kennzahlen wie die Anzahl offener Tickets, verwalteter Assets, lizenzierter Nutzer und die Speicherauslastung pro Mandant werden ebenfalls überwacht. So erkennt das Team frühzeitig Trends und kann die Kapazitätsplanung vorausschauend steuern.

Automatische Alarmierung

Bei Anomalien — etwa ungewöhnlich hoher Systemlast, erhöhten Fehlerraten oder Leistungseinbrüchen — wird das Plattform-Team automatisch per E-Mail benachrichtigt. Die Alarmierung ist mehrstufig aufgebaut und deckt verschiedene Bereiche ab:

• Systemlast — Erhöhte Auslastung über einen längeren Zeitraum.
• Antwortzeiten — Überdurchschnittlich langsame Reaktionszeiten.
• Fehlerraten — Ungewöhnlich viele Serverfehler innerhalb kurzer Zeit.
• Datenbankverbindungen — Annäherung an Kapazitätsgrenzen.
• Anwendungsfehler — Plötzlicher Anstieg unerwarteter Fehler.

Fehlerprotokoll für Administratoren

Innerhalb der Plattform-Administration steht ein Fehlerprotokoll-Viewer bereit, mit dem berechtigte Administratoren aufgetretene Fehler einsehen können. Der Viewer bietet Filter nach Schweregrad, betroffener Funktion, Mandant und Zeitraum. Detailansichten zeigen zusätzliche Kontextinformationen zu jedem Eintrag.

Ältere Einträge werden automatisch nach 30 Tagen bereinigt.

Für Sie als Nutzer

• Keine Konfiguration nötig — Das Monitoring arbeitet vollständig automatisch.
• Proaktive Betreuung — Das Plattform-Team wird bei Auffälligkeiten informiert und handelt, bevor Sie etwas bemerken.
• Transparenz — Administratoren haben über das Fehlerprotokoll Einblick in technische Vorfälle ihres Mandanten.