Benutzerprofil
Das Benutzerprofil gibt es in zwei Ausprägungen: als Selbstansicht für den eigenen Account und als Admin-Ansicht auf jede Person im Mandanten. Beide teilen sich Aufbau und Navigation, unterscheiden sich aber in dem, was sie zeigen.
#Deine eigene Profilseite
Die Selbstansicht ist dein persönlicher Ausgangspunkt. Der Kopfbereich zeigt Avatar, Begrüßung, E-Mail-Adresse, dein Rollen-Badge und den Mandanten, in dem du gerade arbeitest. Darunter liegen drei Tabs.
| Tab | Inhalt |
|---|---|
| Info | Name, E-Mail, Rolle, letzter Login, Mitglied seit, Mandanten-Info |
| Profil bearbeiten | Vorname, Nachname, Anzeigename und Profilbild selbst pflegen |
| Meine Geräte | Alle dir zugewiesenen Assets, direkt anklickbar |
Dazu kommen Schnellzugriffe auf die Einstellungen, auf Mein Arbeitsplatz und auf das Formular für eine Neue Anfrage stellen.
#Profil selbst pflegen
Im Tab Profil bearbeiten änderst du deine Identitätsfelder ohne Ticket an die Administration.
| Feld | Hinweise |
|---|---|
| Vorname | Bis 100 Zeichen, wird mit deiner HGE ID abgeglichen |
| Nachname | Bis 100 Zeichen, wird mit deiner HGE ID abgeglichen |
| Anzeigename | Bis 255 Zeichen; erscheint in Sidebar, Tickets und Audit-Log |
| Profilbild | JPEG, PNG oder WebP, maximal 5 MB; zählt auf den Speicher des Mandanten |
| Aktuell nur lesbar — ein Wechsel erfordert eine erneute Verifikation |
#Was beim Speichern passiert
- Deine Änderung geht zuerst an die HGE ID. Ist sie kurzzeitig nicht erreichbar, wird nichts gespeichert und du bekommst eine Fehlermeldung
- Bei Erfolg wird dein Profil in allen Mandanten aktualisiert, in denen du Mitglied bist — die HGE ID ist die führende Quelle für deine Identität
- Der Audit-Eintrag entsteht nur im aktiven Mandanten, damit die Zeitleiste nicht doppelt läuft
- Beim nächsten Login werden alle Mandanten-Profile ohnehin automatisch abgeglichen
#Profilbilder
Profilbilder werden bewusst anders behandelt als Name und E-Mail: Sie bleiben in der App und werden nicht an die HGE ID übertragen, weil ein Porträt ein personenbezogenes Datum ist und nicht ohne Not über Systeme hinweg verteilt gehört.
- Jeder Mandant hat sein eigenes Bild; beim Wechsel greift das dort hinterlegte
- Fehlt es, wird das Bild aus deiner HGE ID verwendet, sonst deine Initialen in Uslimato-Grün
- Uploads zählen auf den Speicher des Mandanten — ist er voll, wird der Upload abgelehnt
#Grenzen und Schutz
- Höchstens 10 Profiländerungen pro Stunde, danach zeigt die App eine Wartezeit an
- Eingaben werden geprüft: Steuerzeichen werden abgelehnt, Leerraum entfernt, ein leeres Feld löscht den Wert
- Jede erfolgreiche Änderung landet im Audit-Log; der Pfad zum Profilbild wird aus Datenschutzgründen bewusst nicht protokolliert
#Die Admin-Ansicht
Wer die Berechtigung users:manage besitzt, sieht auf einer Benutzerseite bis zu fünf Tabs.
| Tab | Inhalt | Sichtbar für |
|---|---|---|
| Info | Identität, Rolle, letzter Login | Alle |
| Assets | Alle der Person zugewiesenen Geräte | Alle |
| Berechtigungen | Gruppen und die daraus abgeleiteten Rechte | Alle |
| Kennzahlen | Aktivitäts-Überblick | Administration |
| Audit | Die jüngsten 50 Audit-Einträge dieser Person | Administration |
Ohne die Berechtigung erscheinen die beiden letzten Tabs gar nicht — und ein direkter Aufruf wird serverseitig abgewiesen, nicht nur ausgeblendet.
#Kennzahlen
Der Tab fasst zusammen, wie aktiv jemand ist: zugewiesene Assets, gestartete Bewegungen, gemeldete, zugewiesene und geschlossene Tickets sowie erster und letzter Login. Ohne ITSM-Lizenz stehen die Ticket-Werte auf 0.
#Audit
Die jüngsten 50 Einträge, in denen diese Person als auslösende Person hinterlegt ist — mit Zeitpunkt, Aktion, betroffenem Objekt und, sofern erfasst, der IP-Adresse. Der vollständige Verlauf steht im Audit-Log.