Self-Service
Neue Anfrage stellen
Über Neue Anfrage meldest du Bedarf oder Probleme beim IT-Service – strukturiert, nachvollziehbar und mit Statusverfolgung.
1#So stellst du eine Anfrage
Öffne den Service-Katalog, wähl die passende Kategorie und fülle die vorbereiteten Felder aus. Mit dem Absenden geht deine Anfrage an das Service-Team.
- Service-Katalog öffnen
- Kategorie wählen (Hardware, Software, Zugriff …)
- Felder ausfüllen und absenden
2#Status verfolgen
Aus deiner Anfrage wird ein Ticket. Den Fortschritt verfolgst du in My Desk – vom Eingang bis zur Erledigung.
Geschafft!
Deine Anfrage ist eingereicht – das Service-Team sieht sie als Ticket, und du verfolgst den Status unter „My Desk“.
Hat dir das geholfen?
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