Self-Service
Service-Katalog
Der Service-Katalog beantwortet die Frage „Was kann ich tun?“ – du wählst eine Kategorie und Uslimato füllt deine Anfrage passend vor.
#Die Kategorien
Sechs Kategorien decken die häufigsten Anliegen ab:
- Hardware-Anfrage – neues Gerät, Zubehör oder Ersatz
- Software-Anfrage – Lizenz oder Software-Installation
- Zugriffs-Anfrage – Zugriff auf System, Ordner oder Anwendung
- Problem melden – Störung oder Defekt
- Schulungs-Anfrage – Onboarding oder Training
- Sonstiges – alles, was in keine andere Kategorie passt
#Vorausgefüllte Anfragen
Wählst du eine Kategorie, startet die Anfrage mit den passenden Feldern. So landen die richtigen Informationen direkt beim Service-Team – ohne Rückfragen.
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